Політика повернень

Діє з 13 вересня 2026 року

Це переклад для зручності читання. Юридично обов’язковою є англійська версія; у разі розбіжностей діє вона.

1. Чотирнадцять днів, будь-яка причина

Ви можете запросити повернення платежу за підписку TutorFlow протягом 14 днів з моменту покупки з будь-якої причини. Ми повертаємо повну сплачену суму, включно з податком, на той спосіб оплати, яким ви платили.

Коли платіж повертається, куплені ним місяці вилучаються з вашого доступу. Якщо після цього строк доступу опиняється в минулому, кабінет стає доступним лише для читання; ніщо не видаляється.

2. Після чотирнадцяти днів

Пізніші запити через зміну рішення не повертаються. Якщо Сервіс був недоступний тривалий час з нашої вини, напишіть нам — ми повернемо кошти за зачеплену частину строку або продовжимо доступ на цей час.

Пробний період на 3 місяці безкоштовний; повертати за нього нічого.

3. Як запросити повернення

• Оплата карткою обробляється Paddle — нашим merchant of record. Зверніться безпосередньо до Paddle на paddle.net (номер замовлення є у вашому чеку) або напишіть нам, і ми передамо запит. Кошти повертаються на картку протягом 5–10 робочих днів після схвалення, залежно від вашого банку.
• Зірки Telegram — напишіть у @TutorFlowEzBot. Зірки повертаються на ваш акаунт Telegram.
• Криптовалюта — напишіть у @TutorFlowEzBot і вкажіть адресу гаманця для повернення. Ми надсилаємо суму в тій валюті, якою ви платили, протягом 7 днів.

За будь-якого способу вкажіть акаунт Telegram, до якого належить підписка, і дату платежу. Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів.

4. Спори з банком

Перш ніж відкривати чарджбек, напишіть нам: повернення за цією політикою для вас швидше й нічого не коштує. Чарджбек, відкритий у період, коли повернення доступне, розглядається як запит на повернення.

5. Контакти

@TutorFlowEzBot у Telegram або Paddle на paddle.net — щодо оплати карткою.