Polityka zwrotów

Obowiązuje od 13 września 2026 r.

To tłumaczenie dla wygody czytania. Prawnie wiążąca jest wersja angielska; w razie rozbieżności rozstrzyga ona.

1. Czternaście dni, dowolny powód

Możesz poprosić o zwrot płatności za subskrypcję TutorFlow w ciągu 14 dni od zakupu, z dowolnego powodu. Zwracamy pełną zapłaconą kwotę, łącznie z podatkiem, na sposób płatności, którym zapłaciłeś.

Gdy płatność zostaje zwrócona, kupione nią miesiące są odejmowane od twojego dostępu. Jeśli w efekcie dostęp kończy się w przeszłości, panel przechodzi w tryb tylko do odczytu; nic nie jest usuwane.

2. Po czternastu dniach

Późniejsze prośby wynikające ze zmiany decyzji nie są uwzględniane. Jeśli Usługa była niedostępna przez dłuższy czas z naszej winy, napisz do nas — zwrócimy pieniądze za dotkniętą część okresu albo przedłużymy dostęp o ten czas.

Trzymiesięczny okres próbny jest bezpłatny; nie ma za niego czego zwracać.

3. Jak poprosić o zwrot

• Płatności kartą obsługuje Paddle, nasz merchant of record. Zwróć się bezpośrednio do Paddle na paddle.net (numer zamówienia jest na paragonie) albo napisz do nas, a przekażemy prośbę. Pieniądze wracają na kartę w ciągu 5–10 dni roboczych od zatwierdzenia, zależnie od twojego banku.
• Gwiazdki Telegram — napisz do @TutorFlowEzBot. Gwiazdki wracają na twoje konto Telegram.
• Kryptowaluta — napisz do @TutorFlowEzBot i podaj adres portfela do zwrotu. Wysyłamy kwotę w walucie, którą zapłaciłeś, w ciągu 7 dni.

Niezależnie od sposobu podaj konto Telegram, do którego należy subskrypcja, oraz datę płatności. Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych.

4. Spory z bankiem

Zanim otworzysz chargeback, napisz do nas: zwrot na podstawie tej polityki jest dla ciebie szybszy i nic nie kosztuje. Chargeback otwarty w czasie, gdy zwrot jest dostępny, traktujemy jak prośbę o zwrot.

5. Kontakt

@TutorFlowEzBot w Telegramie albo Paddle na paddle.net — w sprawie płatności kartą.